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零售企业信息化的难题及如何落地浅谈

发布时间:2017-05来源:作者:点击:

【问题/困惑】:

1、信息化建设初期是个只有投入并部能马上见到效果的桥梁工程,在现在这个快钱时代,我们企业领导现在表现得犹豫不决,我该怎么做才能让他们心服口服的接受我们的方案?

 

2、二三线城市,IT人才较少,怎么获得?

 

3、每个企业都有自己的个性,但是合作方的产品是共性的。不能提供我们企业所需要的有针对性的解决方案,你们砖家团怎么看?

 

4、原有老的物业布线有困难,怎么办好?

 

5、百货、家电等传统业态与购物中心之间跨业态整合有困难,最佳解决方案是什么?

 

6、对商户跑单监控有困难,有什么好的建议么?

 

7、公司招聘有丰富经验的信息人员有困难,哎,老大难问题了,请支招!!

 

8、系统上线了以后,用的人很少,用的功能也仅限于做做简单的查询,怎么办?

 

9、系统中经常出现许多BUG,数据有时候会千奇百怪,比如某天的销售额会突然从几百万变成几个亿,如何应对?

 

10、信息系统应该是为经营分析服务的,但是现在零售业的信息系统一般还只有简单的查询功能,应该如何提升?

 

11、零售行业的从业人员的文化素质普遍不高,而信息化对于应用人员的文化水平要求还是比较高的,怎样应对?

 

12、如何解决企业在决定是否升级或应用某类信息系统时的迟疑?这种迟疑主要体现在我投资这些系统合算吗?它能够给我带来怎样的效益?我如何确信这些效益是真实的?

 

13、零售企业信息化还停留在表面,功能简单,没有深入。具体的就说,我们老总也就是打开电脑看看数据,而这些数据能用来做什么,知道的很少,用好的就更少了。

 

14、数据采集的方式很落后,但技术发展已经很超前啦,就是没人应用啦。

 

15、技术层面:维护问题、故障排除、相关信息的通用连接性、技术力量的支持问题,很不能让人满意呢!!!

 

 

【浅谈/答复】:

1、说服一个人需要根据分析和工具,在企业信息化这问题上应该大部分企业老板已经容易理解了,作为职业经理人,应该说明现在的问题、改变的必要性和前景,还有成本与风险这种专业性比较强的人才,自己培训的周期比较长,现在的招聘途径大家都知道,从行业或专业群中找一些朋友或许也可行,还有就是留人的问题,这需要企业整体有规划。

 

2、任何一个公司开发的系统都难以完全满足像您说的这种多元化企业的需求,比如长益见长于百货、富基见长于超市,而且开发公司的开发人员往往没有足够的行业经验,于此,如果公司实力足够,也有长远的战略,可考虑与开发公司共同研发一些补充的模块,这个系统工程非常大,投入的时间、金钱不是一般的多......

 

3.对于跑单,从合同洽谈就要开始管理,违约责任、押金、罚金在合同上清楚说明,日常定期开会宣导,管理人员还要约谈商户,遇到这样的问题处罚要公开公正;

 

4.招人难:合适的太难找、待遇要求越来越高、平均在岗时间越来越短,磨人的事越来越没人想干了,我看除了公司考虑人才引进的投入,还要看缘分啊;

 

5、IT部门应该成为企业业务战略的核心支撑。IT部门要制定技术战略来配合业务战略的时代应该淘汰了,现在CIO应该把注意力全部放在业务战略上;

 

 IT不要作为独立的战略去制定,IT要成为业务战略计划的组成部分,CIO应该将精力放在如何支撑业务战略上。

6、新的系统上线前,务必与一线单位进行上线前的需求二次确认,虽然之前的需求调研对新的系统有一定的指导作用,但一线单位的需求有时候是不确定或是变化的,新的系统上线的目的是为一线单位解决问题或是提高效率的;

 

7、系统BUG问题,新的功能开发之前的功能或报表公式确认,上线之前仍然必须有一个测试的过程,建议不要过于相信软件公司,有的软件商的开发人员经常出现只解决了一个问题同时又出现多个其他问题等考虑不全面的问题;

 

8、分析功能报表各个企业有不同的需求,现在很多的软件系统都是标准化或是大而全的系统,通常所讲任何分析都可以作,其实不实用,可以由IT部门对业务一线部门进行报表类的沟通,了解业务需要什么样的报表,经常沟通,随着业务部门的分析能力提升,IT部门的分析建议也越来越符合业务部门的口味,所以建议报表部分不要过多相信软件公司;

 


总结说明:

面对业务高速发展所带来的巨大挑战,中国CIO们更加渴求变革。根据IBM 2011年全球CIO调研显示,在参与调查的中国CIO中,有超过92%的CIO希望深度改变企业自身在知识、能力、经验、资产方面的组成。这一比率大大高于全球其他地区的CIO(66%)。而在回答如何利用全球整合趋势时,有超过74%的中国CIO表示会更倾向于使用IT外包而不是自己运营所有的IT功能与部门,这一比例也大大高于全球其他地区的CIO(65%)。以上研究表明中国的CIO们已经充分认识到传统IT的建设方式已经无法满足业务需求的客观现实。在这样的环境下,中国的CIO们需要完成三大使命:

 

  打造一个具有整合视野的IT架构

 

  企业需要通过整合的视野和方法论打造具有前瞻性的整合的IT架构及流程,以满足未来业务发展的需求。

 

  建立一个完善的管理体系

 

  企业需要重新梳理IT管理体系,优化管理流程,和法律法规遵从,加强团队建设,以实现高效的IT管理。

 

  选择一个具有前瞻眼光的、可信赖的合作伙伴,并与其建立长期合作

 

  企业需要与一家具有全球实践经验的,可靠的合作伙伴建立长期合作关系。通过合作不断改进自身的

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